BSI Customer Agents

Ton Service Agent

Et si chaque demande était immédiatement comprise ? Et qu’elle était directement transmise au service compétent pour être traitée ?

Vicky Valetti, Sales Managerin und Kundenberaterin, nutzt in einem modernen Bürogebäude ein Tablet, während sie vom BSI Service Agent unterstützt wird – einem AI Agent aus der BSI Customer Suite, dargestellt durch den blaugrünen BSI Companion mit Headset-Symbol auf dem Display. Im Hintergrund nähert sich Kundin Lena Meier – Sinnbild für personalisierten Kundenservice und effiziente Serviceprozesse im digitalen Customer Relationship Management.

Ton Service Agent sait immédiatement de quoi il s’agit et où s’adresser. Il identifie automatiquement les demandes, les achemine avec précision vers le bon service et réduit les erreurs. Le service devient ainsi efficace, fiable et nettement plus rapide.

Ces entreprises exploitent la puissance des BSI Customer Agents

Ta Service Agent Crew

Derrière ton Service Agent se cache une équipe bien rodée avec des tâches clairement définies. Elle identifie les demandes, les achemine de manière ciblée et veille à ce qu’elles soient traitées correctement, afin que le service soit plus rapide, fonctionne sans heurts et que les clients restent satisfaits.

Une équipe bien rodée

Feedback Agent

Garde la tête froide, même dans les situations critiques. Le Feedback Agent t’aide en te proposant des formulations empathiques adaptées à chaque situation, des questions intelligentes et des solutions concrètes. Tu peux ainsi désamorcer les réclamations de manière ciblée, éviter les escalades et transformer les expériences négatives en véritables moments de confiance.

Credit Agent

Chaque demande de crédit devient une décision sûre. Le Credit Agent analyse la solvabilité, le pouvoir d’achat et les options d’offre en temps réel et te fournit toutes les informations de manière claire et compréhensible. Tu conseilles plus rapidement, de manière plus approfondie et plus personnalisée, tu réduis les risques, tu augmentes les taux de conclusion et tu améliores durablement la satisfaction des clients.

Help Agent

Pas d’attente, pas de détours. Le Help Agent identifie de manière autonome les demandes des clients, répond immédiatement aux questions standard, organise des rappels pour les sujets complexes ou transfère les appels de manière ciblée. Ton service réagit en temps réel, ton équipe est considérablement soulagée et tes clients se sentent immédiatement pris au sérieux.

Coverage Agent

Traite les demandes de couverture automatiquement, avec précision et dans le respect des règles. Le Coverage Agent vérifie les prestations, analyse les polices et les conditions contractuelles, tout en tenant compte des exigences en matière de conformité et de documentation. Tu obtiens rapidement des propositions de décision conformes aux normes d’audit et tu peux conseiller tes clients en toute confiance, même lorsqu’il s’agit de données sensibles relatives à la santé.

Relocation Agent

Des déménagements simples et sans souci, pour toi et tes clients. Le Relocation Agent automatise les changements d’adresse et de contrat, coordonne toutes les étapes pertinentes et garantit la prise en charge sur le nouveau lieu de résidence. En même temps, il identifie les potentiels de cross et up selling, assure le bon déroulement des processus et la satisfaction à long terme.

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Porträt von Lena Bartel, AI Agents Expertin bei BSI Software

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Lena Bartel

Experte en AI Agents


+49 89 189 170 982

lena.bartel@bsi-software.com