Récupère les clients qui ont résilié leur contrat grâce à l’IA

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en Allemagne, le changement de fournisseur d’énergie fait partie des opérations commerciales courantes dans ce secteur. Parallèlement, la réglementation sur le changement de fournisseur dans les 24 heures (LFW24), entrée en vigueur en 2025, complique les réactions adaptées aux résiliations, car toutes les mesures de récupération des clients doivent être prises dans ce délai.

De la validation de la résiliation reçue à la détermination des motifs possibles de résiliation, en passant par une approche adéquate avec une offre convaincante, la récupération des clients doit être rapide et intelligente, tout en étant suffisamment convaincante pour, dans le meilleur des cas, transformer les clients qui ont résilié leur contrat en clients particulièrement fidèles.

Rapide, intelligente, hautement personnalisée et automatisée : avec BSI Elements pour la récupération des clients, toutes les possibilités sont exploitées immédiatement après la réception d’une résiliation, dans les 24 heures, en traitement en arrière-plan, afin de faire changer d’avis le client concerné et de le fidéliser.