Dans un monde qui offre des milliers d’options, le client dispose d’autant d’alternatives, mais de peu de temps. Autrefois, il suffisait d’être présent. Aujourd’hui, c’est la qualité de la première impression qui détermine si Lena reste ou passe à la concurrence en quelques secondes. Le défi consiste à présenter la bonne offre au bon moment. Non pas sur la base de cookies superficiels ou de modèles de comportement incertains, mais sur la base d’une véritable compréhension du client.
Seul celui qui contrôle consciemment le parcours client, de l’entrée à l’approfondissement personnalisé, évite les pertes de diffusion et réduit le taux d’abandons. L’interactivité est ici décisive : aujourd’hui, les clients ne veulent pas seulement consommer, ils veulent aussi participer à la conception. En leur permettant précisément cela, nous augmentons leur durée de visite, renforçons leur fidélité et obtenons des données précieuses pour la personnalisation. Show offre une image de marque qui nous distingue clairement de nos concurrents interchangeables. Et en même temps, elle ouvre la voie aux autres Values. Il en résulte une véritable valeur ajoutée prévisible.
