Meet nécessite une collaboration entre le marketing, la vente et souvent aussi le service. Du premier contact à l’invitation, en passant par l’entretien proprement dit : c’est à ce moment-là que tout se joue. Pour les entreprises, c’est l’une des principales sources d’erreurs : les leads sont perdus, les processus sont interrompus et les silos empêchent une expérience client cohérente.
C’est précisément pour cette raison que Meet est si précieux : il nous incite à réfléchir très tôt à la manière dont le marketing, la vente et le service s’articulent entre eux. Il ne suffit pas que chaque domaine fonctionne de manière isolée :
Un refus reçu par le service doit également être transmis au service commercial. Une interdiction publicitaire enregistrée par Vicky lors d’un rendez-vous client doit être immédiatement transmise au service marketing afin que le mailing prévu ne soit pas envoyé le lendemain. Ce n’est que si les transferts se déroulent sans heurts que le rendez-vous peut être couronné de succès.
