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Insurance & Health
40 % d’automatisation en plus. Par le leader du marché.
En tant qu’assureur, BSI Software te permet non seulement d’automatiser tes processus, mais aussi d’optimiser tes canaux de distribution et de faire avancer la transformation numérique. Fais confiance à notre expertise et à notre force technologique. Nous sommes le leader du secteur dans la région DACH en matière de systèmes de service extérieur basés sur l’IA, de gestion de campagnes et de service client – conformes à la norme DORA et certifiés ISO.
Rejoins notre Community
Profite de chiffres qui parlent d’eux-mêmes
30 %
d’augmentation du cross et upselling chez Baloise DE
- 35 %
de réduction du temps de traitement des demandes clients chez Gothaer
18 %
de taux d’inscription à la newsletter chez HDI
Prépare-toi à une efficacité sans difficultés
Service
L’intelligence artificielle rend ton centre de service intelligent et efficace. Grâce à des processus automatisés, tu réponds plus rapidement aux questions concernant l’état des sinistres, les remboursements ou les montants couverts, par exemple. Gagne du temps, réduis tes coûts et offre une qualité de service exceptionnelle.
Vente
Chaque entreprise fonctionne différemment, mais toutes bénéficient d’une automatisation intelligente : grâce au système AI-powered Tied Agent Management (TAM) pour la distribution en agence et au Broker Relationship Management (BRM), les demandes sont traitées de manière intelligente. Ton équipe commerciale dispose ainsi des données clients et des Next Best Actions en un coup d’œil.
Marketing
La BSI Customer Suite renforce ton marketing, de l’intégration intelligente au marketing de recommandation automatisé en passant par le feedback basé sur l’IA. Grâce à des campagnes qui intègrent les ventes, ainsi qu’à des formulaires et des pages d’accueil, tu relies les besoins aux offres et augmentes durablement l’utilisation numérique.
« Des parcours clients basés sur des triggers avec des groupes cibles plus petits au lieu de campagnes marketing coûteuses : en seulement deux ans, nous avons non seulement réduit nos coûts matériels de 15 %, mais nous avons également augmenté le taux du cross et upselling d’environ 30 % avec une réduction d’environ 35 % de la taille du groupe cible, et triplé le volume des primes de cette clientèle. »
C-Level Interviews
Les leaders du secteur au sujet de BSI
Il est important pour nous d’échanger d’égal à égal avec les décideurs. Découvre ce qui importe aux cadres supérieurs dans nos solutions logicielles.
Nous te rendons plus précieux
Système d’agence TAM
Plus de fidélisation, plus de contrats
Tu souhaites des agences qui maximisent tes revenus ? Grâce au BSI Element système d’agence (BSI Tied Agent Management), les agences identifient de manière ciblée les lacunes de couverture, exploitent les potentiels de cross et upselling et concluent des contrats directement lors des entretiens de conseil. Résultat : un service client efficace, un développement optimal du portefeuille et une gestion fluide des agences.
Broker Relationship Management
Aide tes courtiers à atteindre leurs objectifs
Tes courtiers sont essentiels à tes succès. Avec BSI Broker Relationship Management (BRM), tu élargis ta gestion commerciale : ton cockpit affiche toutes les données pertinentes, des évaluations sur mesure et des analyses de potentiel, afin que tu puisses exploiter les opportunités de manière ciblée.
BSI Elements
Connaissances sectorielles à télécharger
Avec BSI Elements, tu obtiens des Use Cases prêts à l’emploi pour les assureurs : processus complets de centre de services intelligents, gestion des leads assistée par l’IA et enquêtes NPS précises, le tout facile à télécharger et à utiliser.
Webinaire
DORA & Cie.
En 2025, de nouvelles réglementations sont entrées en vigueur. En premier lieu, le Digital Operational Resilience Act (DORA), qui vise à renforcer la résilience opérationnelle. Mais à quoi les compagnies d’assurance et les banques doivent-elles prêter attention lorsqu’elles achètent des services informatiques auprès de tiers ? Ce webinaire t’aide à mettre en œuvre les exigences de manière pragmatique et efficace.
« Tous les systèmes, interfaces et équipes impliquées ont conduit à une grande complexité, qui a été maîtrisée avec succès par et avec BSI. Les demandes des clients peuvent désormais être traitées plus efficacement. Nos collaborateurs et nos clients en profitent tout autant. »
Ne nous demande pas. Demande plutôt à nos clients.
Marketing basé sur des triggers
Baloise Sachversicherung AG Deutschland fait confiance à BSI en tant que partenaire CRM stratégique, pour la gestion des relations avec les courtiers et pour les parcours clients basés sur des triggers.
Gestion efficace des demandes des clients
L’assureur Signal Iduna réagit à l’évolution constante des habitudes des consommateurs et aux exigences qui en découlent en matière de service client en introduisant la BSI Customer Suite. La plateforme numérique centrale jette les bases d’une standardisation, d’un renforcement de la collaboration et de processus hautement intégrés.
Optimisation des ventes grâce à l’excellence du service
La société Gothaer Beratung- und Vertriebsservice GmbH (GoBV) utilise BSI pour traiter les demandes des clients plus rapidement et avec plus de compétence, gérer les appels de manière optimale et soutenir les activités commerciales de l’organisation d’exclusivité de Gothaer.
BRM pour la distribution d’assurances B2B
La Stuttgarter Lebensversicherung a.G. mise sur BSI BRM pour renforcer encore davantage le suivi de ses partenaires commerciaux.
BSI CRM pour Gothaer
Après un processus d’évaluation en plusieurs étapes, Gothaer a choisi BSI comme partenaire CRM pour la mise en œuvre de sa stratégie multicanal et l’optimisation continue du conseil personnalisé.
Parcours clients personnalisés
HDI, filiale de Talanx AG, l’un des plus grands groupes d’assurance en Europe, fait confiance à BSI pour le CRM dans la distribution exclusive et directe, pour le BRM et les parcours clients.
Transformation numérique
La compagnie d’assurance autrichienne Merkur, riche d’une longue tradition, poursuit résolument son objectif stratégique consistant à placer encore davantage ses clients au centre de ses préoccupations grâce à la BSI Customer Suite.
Des relations clients saines
SWICA, plusieurs années consécutives en tête du classement en matière de satisfaction client, choisit BSI pour le CRM, l’automatisation du marketing et la gestion du parcours client.
Insurance Industry Cloud
Avec la BSI Customer Suite, WWK souhaite rationaliser son environnement système, alléger son infrastructure informatique grâce à la migration vers le cloud et mettre en place une plateforme uniforme pour toutes les interactions avec ses clients et ses partenaires commerciaux.
Un service client complet
Grâce à une vue globale à 360° de ses clients, Visana peut proposer une approche dynamique, augmenter la fréquence des contacts et garantir une expérience de conseil et de vente sur mesure.
FAQ
Ce qui fait bouger ton secteur
Que fait le système de service extérieur pour la distribution par agences de BSI, le BSI TAM ?
Les clients ont des exigences élevées en matière de professionnalisme dans le suivi de leur dossier. Or, les agences d’assurance doivent souvent rassembler laborieusement les informations nécessaires à partir de différents systèmes. Avec le Tied Agent Management (TAM) de BSI, l’agence d’assurance dispose de toutes les informations relatives à la relation client de manière centralisée. Elle peut ainsi accompagner ses clients de manière optimale dans toutes les situations de la vie. TAM de BSI est le CRM et donc le système d’agence innovant pour la distribution exclusive.
Que fait le système de gestion des courtiers pour la distribution par courtiers de BSI, le BSI BRM ?
Le manque de soutien CRM est l’une des principales causes de l’insuffisance des services d’intermédiaire et de la stagnation des nouvelles affaires chez les courtiers. Un Broker Relationship Management (BRM) est un facteur de réussite décisif. BSI se consacre avec succès depuis plus de deux décennies à l’accompagnement B2B sur mesure. Nous offrons ainsi aux compagnies d’assurance qui distribuent leurs produits par l’intermédiaire de courtiers un avantage concurrentiel grâce à une vue à 360° sur les courtiers, car des courtiers bien accompagnés sont de meilleurs ambassadeurs !
La BSI Customer Suite offre-t-elle une assistance IA dans le service client opérationnel ?
Les clients apprécient les conseils personnalisés. L’IA de BSI offre ici une valeur ajoutée évidente : elle répond aux questions simples des clients 24 heures sur 24. Quelle que soit la demande de ton client, BSI reconnaît le contenu des messages, les traite et lance automatiquement le processus approprié. Ton client reçoit ainsi immédiatement une réponse personnalisée.
Les réseaux open source peuvent-ils être utilisés dans BSI AI et qu’en est-il de la protection des données ?
Pour les Large Language Modells (LLM), BSI mise sur des variantes open source. Les LLM sont hébergés dans le cloud BSI et sont donc entièrement sous notre contrôle et celui de nos clients. Cela signifie qu’aucune donnée ne doit être transmise : les données personnelles peuvent rester dans la même zone de sécurité.
Comment BSI Software garantit-elle la sécurité et la conformité de son offre SaaS ?
Le cloud BSI est certifié ISO 27001 et ISAE 3402, répond à toutes les exigences de la LPD et du RGPD (GDPR) et est également disponible en tant que solution conforme aux normes BaFin et FINMA.
Parlons-en ensemble
Je suis à ta disposition en tout temps et avec plaisir.
Oliver Hechler
Community Manager Insurance
+49 89 189 170 912
oliver.hechler@bsi-software.com